Гарантийный ремонт

[Ivan]

Блок питания должен быть комнатной температуры. Надпись ГР ПРГ может появляться на блоке питания в нескольких случаях: 1) Выход из строя датчика температуры горелки (на новых экземплярах никогда не наблюдается)
2) Выход из строя блока питания ( при небрежной перевозке вполне возможно)
3) Температура блока питания низкая.
4) Замыкание между проводами в горелке (так же маловероятно).

1 и 2 пункт самому вылечить очень сложно.
3й пункт лечится доведением температуры БП до комнатной
4й пункт лечится устранением замыкания.

Проще всего отправить комплекс нам, мы его быстро реанимируем, и скажем в чём была причина. Скорее всего это из-за небрежной пересылки.

[andrus]

Блок питания должен быть комнатной температуры. Надпись ГР ПРГ может появляться на блоке питания в нескольких случаях:
...
4) Замыкание между проводами в горелке (так же маловероятно).
...
3й пункт лечится доведением температуры БП до комнатной
...

Странно, а мне раньше казалось, что блок питания способен работать без проблем и при более низких температурах (ниже +20°С)?! Конечно же, если у Вас в комнатах нормальным считается +1°С, тогда всё сходится...

Комплекс может эксплуатироваться при следующих предельных рабочих значениях климатических факторов внешней среды (климатическое исполнение УХЛ4 по ГОСТ 15150-69):
- температура от +1 до +40°С;
- относительная влажность 80% при температуре +25°С;
- атмосферное давление от 84,0 до 106,7 кПа.
п.1.2 Руководства по эксплуатации. С.2

[Ivan]

Andrus, вы совершенно правы. Таким образом проще объяснять.

[andrus]

Ivan, если использовать Ваш способ "простого объяснения" и "играть" от +1°С, то, на мой взгляд, следует использовать более подходящий понятийный аппарат (набор словов):
- покрыт ли льдом блок питания? (вместо - холодный он или нет?);
- дождитесь пока лёд на блоке питания растает (вместо - дождитесь пока блок питания не прогреется до комнатной температуры)...

[genchik]

Про лед на блоке питания это здорово!!!!!
Поставлю термометр рядом с блоком и проверю температуру окружающей среды!!!

[Ivan]

Я смотрю Вам делать нечего, кроме как к словам придираться! genchik, присылайте аппарат в ремонт, адрес написан в паспорте.

[andrus]

Ну, что Вы?! Я всего лишь Вашим способом простого объяснения попытался изложить цифровые показатели, указанные в руководстве по эксплуатации, и не более того. Если для Вас 20 градусов туда-сюда в диапазоне от +1 до +40 мелочь, то тогда мои слова, конечно же, можно расценить придирками с моей стороны...

[Ivan]

Согласен, погрешность большая, но такой ответ устраивает большинство пользователей. Всё-таки если объяснять проблемы полностью по документации, что и как называется, большинство просто напросто не поймёт о чём речь (температура не в счёт).

[andrus]

Я и смотрю, как оный способ объяснения устроил genchik-а... Уверен, что не стоит в объяснениях искажать цифровые показатели, как бы не хотелось упростить объяснения.

Во-вторых, речь шла не обо всех проблемах и причинах, а лишь по поводу объяснения проблемы высвечивания "ГР-ПРГ" при запуске горелки, причем именно в части низкой температуры блока питания. Когда нижний предел в +1°С является ограничением лишь из-за наличия молекул воды в горелке, то сам блок питания способен работать и при более низких температурах, например, до -10°С. Так что, даже температура блока питания в +1°С никак не может быть причиной высвечивания "ГР-ПРГ".

В-третьих, в школьном возрасте я с родителями жил в поселке за 650 км от Магадана, а в 2008 году ездил туда в отпуск. Так вот я вполне отчетливо представляю, как Вы выразились, "... такой ответ устраивает большинство пользователей...", если бы я получил новый Горыныч, высвечивающий при запуске горелки "ГР-ПРГ", и произнесенное производителем итоговое "Проще всего отправить комплекс нам, мы его быстро реанимируем, и скажем в чём была причина. Скорее всего это из-за небрежной пересылки"... А если представить, например, Красноярский край, где расстояния только до областного центра исчислять может в несколько тысяч километров...
Понятное дело, что на Почте РФ как и при авиадоставке с посылками нередко обращаются далеко не зер гуд... Но всё же...

[genchik]

А если до этого горелка лежала в холоде и там все не успело растаять, такое может произойти? Хотя скорее всего нет, я же заправлял горелку и вода проходила через неё.
А посылать к Вам обратно это слишком долго, я её к себе месяц ждал после заказа.